Syarat Layanan

Berlaku sejak 14 Agustus 2026

Dengan memakai WACO, Anda menyetujui syarat berikut. Kami menulisnya sependek mungkin dan tanpa kalimat yang harus dibaca dua kali.

1. Layanan

WACO menyediakan ruang percakapan tim dan akses WhatsApp Business Platform resmi. Kami bukan WhatsApp maupun Meta; kami penyedia teknologi yang tersambung ke platform mereka. Nomor WhatsApp yang dipakai adalah milik Anda, terdaftar atas nama bisnis Anda.

2. Biaya

Langganan Rp 200.000 per bulan, sudah termasuk satu nomor WhatsApp, staf tanpa batas, dan semua kanal.
Nomor tambahan Rp 100.000 per bulan per nomor.
Biaya pesan dibayar langsung ke Meta sesuai tarif yang mereka umumkan. Kami tidak menambahkan markup, dan karena itu kami juga tidak bisa mengubah tarifnya.
Paket 6 atau 12 bulan tersedia dengan harga lebih hemat.

Tidak ada pengembalian dana. Pembayaran yang sudah masuk tidak dikembalikan, termasuk paket prabayar. Sebagai gantinya, akses Anda tetap berjalan sampai masa yang sudah dibayar habis — meski Anda berhenti di tengah jalan.

3. Bila tagihan tidak dibayar

Kami mengirim pengingat sebelum dan sesudah jatuh tempo. Bila lewat 7 hari dari tenggat, layanan ditangguhkan: akses dashboard dan API terkunci, dan pesan WhatsApp yang masuk berhenti diproses selama masa penangguhan. Data dan seluruh percakapan lama tetap tersimpan, dan semuanya aktif kembali otomatis begitu pembayaran diterima.

Bila tagihan tetap tidak dibayar sampai 30 hari dari tenggat, layanan dihentikan permanen dan data akun — termasuk riwayat percakapan, kontak, dan media — dihapus sesuai ketentuan retensi di Kebijakan Privasi. Kami mengingatkan lewat email paling lambat 15 hari sebelum penghentian.

4. Yang tidak boleh dilakukan

Mengirim pesan kepada orang yang tidak pernah memberi persetujuan untuk dihubungi. Ini aturan Meta, dan pelanggarannya berakibat nomor Anda dibatasi.
Menipu, mengancam, atau menyamar sebagai pihak lain.
Menjual atau meminjamkan akses akun kepada bisnis lain, atau memakai nomor Anda untuk mengirim atas nama bisnis lain.
Mengirim isi yang melanggar hukum Indonesia atau kebijakan WhatsApp Business.

Bila terjadi pelanggaran yang jelas dan berisiko bagi penerima pesan, kami dapat menangguhkan layanan. Kecuali dalam keadaan mendesak, kami memberi tahu Anda lebih dulu dan menjelaskan alasannya.

5. Data Anda

Isi percakapan dan kontak adalah milik Anda. Kami menyimpannya atas nama Anda dan tidak memakainya untuk tujuan lain. Media percakapan (gambar, dokumen, audio, video) disimpan tanpa batas waktu selama langganan aktif — tidak ada penghapusan otomatis berdasarkan umur pesan. Anda dapat meminta salinan atau penghapusannya kapan saja — lihat Kebijakan Privasi.

6. Ketersediaan layanan

Kami berusaha menjaga layanan tetap hidup, tetapi tidak menjanjikan tanpa henti. Pemeliharaan terencana diberitahukan lebih dulu. Sebagian gangguan berasal dari pihak yang tidak kami kendalikan — terutama WhatsApp/Meta; bila itu terjadi, kami menyampaikannya apa adanya.

7. Batas tanggung jawab

Tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari layanan ini dibatasi paling banyak sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 3 bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan atau kerugian tidak langsung. Batasan ini tidak berlaku untuk kesengajaan atau kelalaian berat.

8. Menghentikan layanan

Anda boleh berhenti kapan saja dengan memberi tahu kami; akses berjalan sampai masa bayar habis. Kami dapat menghentikan layanan bila Anda melanggar syarat ini, dengan pemberitahuan terlebih dahulu bila keadaan memungkinkan. Setelah akun ditutup, data — termasuk seluruh riwayat percakapan, kontak, dan media — disimpan 30 hari sebagai masa tenggang, lalu dihapus permanen dan tidak dapat dipulihkan.

9. Perubahan syarat

Bila syarat ini berubah secara berarti, kami memberi tahu lewat email paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Bila Anda tidak setuju, Anda boleh berhenti dan sisa masa bayar akan kami hormati.

10. Hukum yang berlaku

Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah; bila tidak tercapai, melalui pengadilan di Jakarta.

Menghubungi kami

PT Cloud Hosting Indonesia · waco@idcloudhost.com